Qualité de service

Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité de service. Nous entretenons toutes nos relations commerciales dans une logique de partenariat. Au-delà donc de la stricte transaction financière, nous nous évertuons à vous faire vivre une expérience agréable. Nous sommes un guichet unique pour tous vos besoins en matière de financement, d’investissement, d’intermédiation, de recherche de partenaires, de mobilisation de ressources, d’études et conseil, de création d’entreprises,  etc. Chez nous, vous trouverez réponses à vos interrogations.

   Respect des engagements

Notre crédibilité est fondée sur notre capacité à faire ce que nous disons et à dire ce que nous faisons. Si d’aventure nous devions manquer à l’un de nos engagements, toutes les mesures et actions nécessaires seront prises pour en minimiser le plus possible l’impact.

   Intégrité et Transparence

Nous vous communiquerons immédiatement les restrictions possibles au champ de nos prestations.

Les règles définissant notre relation seront connues de chacune des parties avant le début des prestations et seront respectées tout le long de notre relation d’affaires et bien au-delà..

   Efficacité et compétence

Nous nous imposons des standards élevés en matière de qualité de nos prestations. Nous ambitionnons d’atteindre les objectifs visés par le client et ce, au meilleur coût possible. Ce sont là les raisons pour lesquelles, en plus des compétences détenues en interne, nous tissons des liens avec des professionnels renommés dans leur domaine d’expertise à travers la sous-région et au-delà pour nous accompagner dans nos interventions. Ceci nous permet de vous offrir en permanence un service de qualité, répondant à toutes les exigences requises.

   Confidentialité

Une bonne prestation doit être impérativement accompagnée d’une bonne gestion et protection de l’information reçue de nos clients.

Ainsi, nous nous assurons que l’information que vous nous transmettez n’est accessible qu’à ceux qui sont autorisés à y avoir accès.

De plus, nos employés obéissent à un code de déontologie et d’éthique qui stipule clairement que certains types de communication avec le client sont privilégiés et ne peuvent donc pas être discutés ou divulgués à des tierces parties.

En réalité, la confidentialité est une priorité pour Doukia et nous nous évertuons quotidiennement à vous accompagner dans nos différents mandats en obéissant aux meilleurs standards en matière de gouvernance d’entreprise.

   Exigence et performance

Notre préoccupation constante est de travailler pour trouver la solution qui chaque fois permettra à notre client d’atteindre son objectif, et ce, au moindre coût possible.